Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e
di pagamento on-line tramite il sito www.macry.it (in seguito 'sito'),
di cui è titolare Macry - Indirizzo - Cap Città (Prov) - P.Iva.
Le
presenti condizioni generali (in seguito "condizioni generali"), salvo
eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i
rapporti tra il venditore "Macry" ed il cliente, sia privato (utente
consumatore), che professionista (utente che agisce per scopi inerenti
la propria attività d'impresa).
Tali condizioni generali hanno
efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte
del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai
sensi dell'art. 1341 del codice civile e s.m.i.. La società si riserva
la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni
generali di vendita riportandole sul sito.
MODALITA' DI ACQUISTOL'acquisto dei prodotti avviene tramite l'accesso al sito e il relativo invio dei dati del cliente.
Il
cliente può acquistare on-line solo i prodotti presenti nel catalogo
elettronico pubblicato sul sito e disponibili al momento dell'inoltro
dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative ivi
visionabili. Resta inteso che le misure, i pesi, le dimensioni e le
prestazioni indicati nella scheda informativa sono valori approssimativi
e che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può
non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma
differire per colore, dimensioni, prodotti, accessori presenti in
figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da
intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile
alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La ricezione
dell'ordine è confermata dalla Macry mediante una risposta via e-mail,
inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al
momento della trasmissione dell'ordine. Tale messaggio di conferma
riporterà un "numero d'ordine", da utilizzarsi nel caso di qualsiasi
comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati
inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a
comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. In ogni caso, tale
messaggio non rappresenta alcuna accettazione dell'ordine giuridicamente
vincolante, riservandosi Macry di accettare o rifiutare l'ordine anche
in un momento successivo all'invio del messaggio stesso. Nel caso in
cui, per qualsivoglia motivo, Macry non potesse evadere l'ordine del
Cliente ne verrà data tempestiva comunicazione a quest'ultimo a mezzo
email.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTOIl contratto stipulato
tra Macry e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione
dell'ordine da parte del Macry e, in ogni caso, salvo buon fine del
relativo pagamento. Tale accettazione si ritiene tacita, con la consegna
dei prodotti. Non costituisce accettazione dell'ordine il messaggio di
conferma contenente il "numero d'ordine" e tutti i dati inseriti dal
cliente a seguito dello stesso. Viene esclusa qualsiasi responsabilità
contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti
o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione,
anche parziale di un ordine.
Con la registrazione al sito o con la
compilazione on-line dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso
visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura
d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di
seguito trascritte. Il Cliente, una volta conclusa la procedura
d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e
comunque conservare le presenti Condizioni Generali, nel rispetto di
quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e
s.m.i.
CORRISPETTIVOIl corrispettivo per l'acquisto
dei prodotti presenti sul sito è quello di volta in volta reso noto al
cliente direttamente da Macry attraverso il sito stesso. Tutti i prezzi
presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi,
comprensivi di IVA.
I prezzi possono variare senza obbligo di
preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al
momento della conferma dell'ordine. In caso di promozioni o prezzi
speciali si intendono validi sino ad esaurimento scorte.
GARANZIATutti
i prodotti nuovi venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia
convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti
di conformità, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i..
Tale
garanzia è riservata ai soli soggetti privati, per chi fa un uso
professionale della merce e/o viene acquistata con fattura, la garanzia è
di 12 mesi come previsto dalla direttiva 1999/44/CE e s.m.i..
I prodotti usati sono venduti con clausola "visto e piaciuto" e, pertanto, non sono coperti da alcuna garanzia.
Per
fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la
fattura/ricevuta fiscale che riceverà via e-mail o troverà all'interno
della confezione del prodotto. L'esercizio della garanzia può prevedere
la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul
territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione
presente all'interno della confezione del prodotto.
La garanzia
convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità
illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione
del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un centro
assistenza autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla
garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli
eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza
autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Macry
La
garanzia di 24 mesi, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i, si applica
al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto
stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione
d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In
caso di difetto di conformità, Macry provvede, senza spese per il
cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante
riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla
risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un
centro assistenza autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto
di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, al cliente saranno
addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti
dall'assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da
Macry
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di
rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o
sostituito), Macry potrà procedere a propria discrezione alla
restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure
alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o
superiori.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del
prodotto difettoso dipendono esclusivamente dalle politiche del
produttore e nessun danno può essere richiesto a Macry per eventuali
ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in
cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto,
il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale,
completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per
limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di
inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto. Al cliente verrà fornito un numero di
autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato
all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente
nella relativa e-mail di autorizzazione.
LIMITAZIONE DELLA GARANZIA E DELLA RESPONSABILITA'La
garanzia non si applica ai danni provocati da incuria, uso ed
installazione errati e non conformi alle avvertenze ed indicazioni
riportate sul manuale d'istruzione o di installazione, da cattivo uso,
da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici,
sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione
elettrica, all'adattamento o alla modifica, nè ai danni provocati da un
uso scorretto o in contraddizione con le misure tecniche e/o di
sicurezza. L'installazione di prodotti tecnici deve essere affidata a
personale specializzato e/o operatori professionali del settore. In
particolare sono soggetti a limitazioni di garanzia tutti quei prodotti
deperibili con l'uso dei quali non è possibile stabilire con certezza la
causa del malfunzionamento in quanto collegata ad altri fattori esterni
(ad esempio per le batterie regolatore di tensione che non carica o
carica troppo, mancato uso di mantenitori di carica, uso scorretto da
parte degli utenti, ecc...). In questi casi è valida solo la garanzia
del produttore. La merce che dopo essere stata controllata non supererà i
requisiti di garanzia verrà rispedita a carico del cliente al domicilio
dello stesso.
In ogni caso, Macry non assume alcuna responsabilità e
non sarà pertanto tenuta ad alcun risarcimento in relazione ad
eventuali danni, di qualunque natura, diretti o indiretti, incidentali o
conseguenti, subiti dal cliente a causa dell'utilizzazione impropria
del prodotto acquistato.
DIRITTO DI RECESSOAi sensi
dell'art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i, il cliente ha diritto di
recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità
di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto
indicato ai successivi articoli.
Per esercitare tale diritto, il
Cliente dovrà inviare a Macry una comunicazione in tal senso, entro 14
giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti. Tale
comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R,
indirizzata a Macry - Indirizzo - Cap Città (Prov), ovvero anticipata a
mezzo telegramma, email o fax inviati entro il suddetto termine di 14
giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata A/R,
inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta
la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al
cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando, se
necessario, un codice univoco di RMA per il reso del/dei prodotto/i, che
dovrà pervenire a Macry entro 14 giorni dall'autorizzazione. A tale
scopo farà fede la data di consegna all'ufficio postale od allo
spedizioniere.
Il bene acquistato dovrà essere restituito integro,
non usato, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla
quale apporre l'etichetta fornita da Macry riportante il numero di RMA
(codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto.
Le spese di spedizione relative
alla restituzione del bene sono a carico del cliente; come anche le
spese di consegna non standard (ad esempio consegna al piano).
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Il
diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: si
applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile
esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato,
quali, ad esempio, accessori;
In caso di danneggiamento del bene
durante il trasporto, Macry darà comunicazione al cliente dell'accaduto
(entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri
magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei
confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore
del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a
disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente
annullando la richiesta di recesso.
Macry non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al
suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare
eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la
confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Macry provvederà a
trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore
al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte
salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo
originale, Macry provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato
per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite
procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o a
mezzo bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente
fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il
rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Numero di conto corrente e banca di
appoggio dell'intestatario della fattura/ricevuta fiscale).
Il
diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione
essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei
casi in cui Macry accerti: l'utilizzo anche parziale del bene e di
eventuali materiali di consumo; la mancanza della confezione esterna e/o
dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del
prodotto (accessori, cavi, manuali, parti; il danneggiamento del
prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza
del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Macry a
disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
ARTICOLI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSOIl
diritto di recesso non si applica nel caso di fornitura di beni
confezionati su misura o chiaramente personalizzati (colorazioni
particolari, beni personalizzati, ecc.) o che, per loro natura, non
possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi
rapidamente (materiale elettrico).
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTELe presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dalla Legge Italiana.
Ai
sensi dell'articolo 63 del D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i., competente a
decidere in merito a qualunque controversia dovesse insorgere con
riferimento alle presenti condizioni generali è il Foro del luogo di
residenza o domicilio del cliente, se ubicato nel territorio italiano.
RECLAMIOgni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Macry - Indirizzo - Cap Città (Prov)